Política de privacidad

1. Quiénes somos

Qinglan Global está gestionada por [TBD: denominación social de la empresa], con domicilio en [TBD]. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas la tienda.

2. Qué datos recogemos

Datos de la cuenta: tu correo electrónico, apodo y contraseña (almacenada cifrada); cuando inicias sesión con una cuenta de terceros, el perfil básico que esta comparte con nosotros, como el correo y el nombre.

Datos de envío: los nombres, teléfonos y direcciones de los destinatarios que guardas.

Datos de pedidos y posventa: lo que compraste, los importes, el historial de seguimiento y las fotos y descripciones que subes en las solicitudes posventa; las fotos que añades a las reseñas (se muestran públicamente con la reseña una vez aprobada).

Datos de pago: los pagos los procesan proveedores como Stripe y PayPal. No almacenamos el número de tu tarjeta, solo el resultado del pago y el ID de la transacción.

Datos del dispositivo y de seguridad: la dirección IP y la hora de inicio de sesión, y el idioma del sitio que usas al iniciar sesión o hacer un pedido (para elegir el idioma de nuestros correos; puedes cambiarlo en Ajustes); al finalizar la compra, tu país aproximado según la IP, para detectar transacciones sospechosas.

3. Cómo los usamos

Para gestionar pedidos, envíos, posventa y reembolsos; para enviar correos relacionados con los pedidos; para avisarte por correo una sola vez cuando un artículo del que pediste aviso vuelva a estar disponible (los avisos duran 90 días); si te suscribes, para enviarte correos sobre novedades y ofertas, además de un recordatorio cuando haya artículos en tu carrito durante 4 horas sin finalizar la compra, avisos cuando un artículo de tu lista de deseos baje al menos un 5% respecto al precio que tenía cuando lo guardaste, y un correo invitándote a valorar tu pedido dos semanas después de su envío (registramos el precio cuando lo guardas; desactivado por defecto, baja con un clic en cada correo o desactívalo cuando quieras en Ajustes; estos correos contienen una pequeña imagen de seguimiento y un botón que pasa por nuestro sitio, que se usan solo para contar cuántas personas los abren y hacen clic; también registramos qué recordatorios te hemos enviado, para contar cuántos acaban en pedidos; todo ello se elimina cuando cierras tu cuenta); para prevenir el fraude y el robo de cuentas; para cumplir obligaciones fiscales, aduaneras y otras obligaciones legales; y, con tu consentimiento, para mejorar el sitio y mostrar anuncios.

4. Con quién los compartimos

El vendedor del artículo, que ve tus datos de envío y el contenido del pedido para enviarlo y gestionar la posventa.

Los proveedores de pago, para cobrar los pagos y emitir reembolsos.

Los transportistas, para la entrega.

Los proveedores de servicios de correo electrónico, para enviar notificaciones.

Las autoridades, cuando lo exija la ley. No vendemos tus datos personales.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada y recordar tu moneda). Las cookies analíticas y de publicidad solo se usan con tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en los ajustes de cookies. "Vistos recientemente" en las páginas de producto se guarda solo en tu propio navegador (hasta 12 artículos), nunca se nos envía y desaparece cuando borras los datos del navegador. Contamos las visitas sin cookies: tu dirección IP y tu navegador se convierten en un código anónimo que cambia cada día y que solo sirve para contar cuántas personas nos visitan al día. No guardamos tu dirección IP y el código no permite identificarte.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tus métodos de inicio de sesión, carrito, lista de deseos, cupones, mensajes y las fotos de tus reseñas, y borramos tu libreta de direcciones.

Los registros de pedidos y pagos (incluidos los datos de envío de los pedidos) deben conservarse por ley para cuestiones fiscales, aduaneras y disputas de pago; 7 años después de eliminar la cuenta ([TBD por el departamento legal]) se borran el nombre, el teléfono y la dirección del destinatario. Las fotos subidas en solicitudes posventa se eliminan automáticamente 1 año después de que finalice la solicitud (reembolsada, rechazada, retirada o cerrada). Las fotos de reseñas que no se aprueban se eliminan automáticamente a los 30 días.

7. Tus derechos

Puedes exportar tus datos personales o eliminar tu cuenta en Ajustes de la cuenta. También puedes pedirnos que corrijamos o eliminemos datos, retirar tu consentimiento o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Transferencias internacionales

Atendemos a clientes de muchos países, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país (ubicación de los servidores: [TBD]). Tomamos medidas razonables para protegerlos.

9. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos sus datos personales de forma consciente.

10. Contacto

Preguntas sobre esta política: [TBD: correo de contacto de privacidad]. Publicaremos cualquier actualización en esta página.