Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Qinglan Global est exploité par [TBD: raison sociale de la société], dont le siège est situé [TBD]. La présente politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez la boutique.

2. Les données que nous collectons

Données de compte : votre adresse e-mail, votre pseudonyme et votre mot de passe (stocké sous forme chiffrée) ; lorsque vous vous connectez avec un compte tiers, les informations de profil de base qu’il nous transmet, comme l’adresse e-mail et le nom.

Données de livraison : les noms, numéros de téléphone et adresses des destinataires que vous enregistrez.

Données de commande et de service après-vente : vos achats, les montants, l’historique de suivi, ainsi que les photos et descriptions que vous téléversez dans les demandes de service après-vente ; les photos que vous ajoutez à vos avis (affichées publiquement avec l’avis une fois celui-ci validé).

Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires tels que Stripe et PayPal. Nous ne conservons pas votre numéro de carte, uniquement le résultat du paiement et l’identifiant de transaction.

Données techniques et de sécurité : l’adresse IP et l’heure de connexion, ainsi que la langue du site utilisée lors de la connexion ou de la commande (pour choisir la langue de nos e-mails ; vous pouvez la modifier dans les paramètres) ; lors du paiement, votre pays approximatif déterminé à partir de l’adresse IP, afin de détecter les transactions suspectes.

3. Comment nous les utilisons

Pour traiter les commandes, la livraison, le service après-vente et les remboursements ; pour envoyer les e-mails liés aux commandes ; pour vous envoyer un e-mail unique lorsqu’un article pour lequel vous avez demandé une alerte est de nouveau en stock (les alertes sont valables 90 jours) ; si vous êtes abonné, pour vous envoyer des e-mails sur les nouveautés et les bons plans, ainsi qu’un rappel lorsque des articles sont restés 4 heures dans votre panier sans commande, des alertes lorsqu’un article de vos favoris devient au moins 5 % moins cher qu’au moment où vous l’avez enregistré, et un e-mail vous invitant à donner votre avis deux semaines après l’expédition de votre commande (nous enregistrons le prix au moment de l’ajout aux favoris ; désactivé par défaut, désinscription en un clic dans chaque e-mail ou désactivation à tout moment dans les paramètres ; ces e-mails contiennent une petite image de suivi et un bouton qui passe par notre site, utilisés uniquement pour compter le nombre d’ouvertures et de clics ; nous enregistrons aussi les rappels qui vous ont été envoyés, afin de mesurer combien aboutissent à une commande ; toutes ces données sont supprimées à la clôture de votre compte) ; pour prévenir la fraude et le piratage de compte ; pour respecter nos obligations fiscales, douanières et légales ; et, avec votre consentement, pour améliorer le site et afficher des publicités.

4. Avec qui nous les partageons

Le vendeur de l’article, qui voit vos informations de livraison et le contenu de votre commande afin de l’expédier et d’assurer le service après-vente.

Les prestataires de paiement, pour encaisser les paiements et effectuer les remboursements.

Les transporteurs, pour la livraison.

Les prestataires d’envoi d’e-mails, pour l’envoi des notifications.

Les autorités, lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (par exemple pour maintenir votre connexion et mémoriser votre devise). Les cookies d’analyse et publicitaires ne sont utilisés qu’après votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les préférences de cookies. La rubrique « Vus récemment » des pages produits est stockée uniquement dans votre propre navigateur (12 articles maximum), ne nous est jamais transmise et disparaît lorsque vous effacez les données de votre navigateur. Nous comptons les visiteurs sans cookies : votre adresse IP et votre navigateur sont transformés en un code anonyme qui change chaque jour et sert uniquement à compter le nombre de visiteurs quotidiens. Nous ne conservons pas votre adresse IP et ce code ne permet pas de vous identifier.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos modes de connexion, votre panier, vos favoris, vos coupons, vos messages et les photos de vos avis, et nous effaçons votre carnet d’adresses.

Les données de commande et de paiement (y compris les informations de livraison figurant sur les commandes) doivent être conservées en vertu de la loi à des fins fiscales, douanières et de gestion des litiges de paiement ; 7 ans après la suppression du compte ([TBD par le service juridique]), le nom, le téléphone et l’adresse du destinataire sont effacés. Les photos téléversées dans les demandes de service après-vente sont supprimées automatiquement 1 an après la fin de la demande (remboursée, refusée, retirée ou clôturée). Les photos des avis non validés sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours.

7. Vos droits

Vous pouvez exporter vos données personnelles ou supprimer votre compte depuis les paramètres du compte. Vous pouvez également nous demander de rectifier ou de supprimer des données, retirer votre consentement, ou introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

8. Transferts internationaux

Nous servons des clients dans de nombreux pays : vos données peuvent donc être traitées en dehors de votre pays (emplacement des serveurs : [TBD]). Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger.

9. Enfants

La boutique ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

10. Contact

Pour toute question sur la présente politique : [TBD: adresse e-mail de contact pour la confidentialité]. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.